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基于客户关系管理的营销策略分析—以煤炭企业为例
作者：
门东坡 ，何超平
作者单位：
国家能源集团， 国家能源集团 煤炭经营分公司华中分公司
关键词：
CRM；煤炭企业；精益营销策略
发表日期：
2026-01-14
摘要：
在煤炭营销客户关系管理中应用精益思想，建立 CRM 专业化团队细分和定位客户，采用激励营销和客户关系方
式，转变煤炭企业与客户的关系，优化升级客户管理，提升精益化水平，避免产生资源浪费。此次研究主要是探讨分析基于
CRM 的煤炭企业精益营销策略，希望可以对相关人员起到参考性价值。
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